البنود والقوانين

اهلا وسهلا بكم عملائنا الأعزاء في قوانين وبنود المتجر

دخولكم لمتجرنا القنديل الحديث للمنتجات الكهربائية المعاصرة تعني موافقتك على جميع الشروط والأحكام والبنود الموضحة ادناه ارجوا منكم مراجعتها بعناية قبل القيام بأي عملية

إن جميع المنتجات والأقسام والأسعار في متجر القنديل الحديث قابلة للتحديث والتغيير والحذف والإضافة في أي وقت ممكن لكي تتمكن من القيام بالشراء على متجر القنديل الحديث، يجب أن تقوم بإنشاء حساب ويجب ان تكون المعلومات المدخلة خاصة بك وصحيحة حتى نتمكن من معالجة طلبيتك بكفاءة وعلى نحو فعال بدون تأخير وبشكل أسرع.

مع بداية تأكيدك لشراء أي من المنتجات، فأنت تسمح لمتجر القنديل الحديث بالتحري - بالاستعانة بطرف ثالث - عن حسابك وكفاية رصيدك وآخر حركات بطاقة الائتمان الخاصة بك.

تقر أنك لن تنتحل شخصية أي أحد آخر أو تستخدم اسم غير حقيقي أو أي اسم ليس لك حق استخدامه وان جميع المعلومات المدخلة خاصة بك.

جميع الطلبيات تخضع للموافقة علما بأننا لسنا ملزمين بتوفير المنتج بعد اصدار الطلب حتى وإن تم الدفع سيتم إرجاع المبلغ في مدة لا تزيد عن 14 يوم عمل.

نعلمكم بأن هناك ضريبة القيمة المضافة على جميع المنتجات والخدمات المقدمة بقيمة 15% وذلك وفقا لهيئة العامة للزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.

• إنهاء الخدمة

يجوز لأي من طرفي هذا الاتفاق متجر القنديل الحديث للتسويق الإلكتروني وأي من المشتركين إنهاء الخدمات المقدمة في أي وقت عن طريق إبلاغ الطرف الأخر بأي وسيلة متاحة لأي طرف كما يجوز لمتجر القنديل الحديث للتسويق الإلكتروني إنهاء أو تعليق خدمة أو جميع الخدمات المقدمة وإيقاف الوصول إلى متجر القنديل الحديث للتسويق الإلكتروني بشكل مباشر ودون إشعار مسبق أو تحمل آية مسؤولية كما يحق للشركة اختيار الطريقة المناسبة لإغلاق الحسابات المفتوحة على موقعها.

نستعين في متجر القنديل الحديث بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق أو تأخر لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

يضمن متجر القنديل الحديث أن جميع المنتجات جديدة ، غير مستعملة، وغير تالفة مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام المنتج عبر نموذج رفع طلب او التواصل /مع خدمة العملاء او من خلال الرقم 55 051 05199 ثم سيقوم متجر القنديل الحديث باستبداله على حسب رغبة العميل بدون تكلفة .

لا يتوفر لدى متجر القنديل الحديث للإنارة خدمة تركيب للمنتجات المباعة حيث يتعين للعميل تعين طرف خارجي بحسابه الخاص.

الأصل في المنتجات تشحن جميعها بدون لمبات ويستثنى بعض المنتجات تكون في نفسها لمبات مركبة من المصنع من نفس المنتج حيث ان اللمبات منتج إضافي يجب الاختيار و شراءه.

المنتجات التي يتم توصيلها او شحنها تكون مغلفه و مغلقة من المصنع و قد تكون مفكك بقطع يحتاج الى تركيبها

يجوز لمتجر القنديل الحديث، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم المتجر بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها

جميع المحتويات في المتجر بما في ذلك النصوص والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية, وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.

عند الشراء او إرسال بريد إلكتروني فبالتالي أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب من متجر القنديل الحديث.

يحتفظ المتجر لنفسه بالحق بأن يجري أي تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة، وشروط الاستبدال والاسترجاع 

• سياسة الضمان

ينص متجر القنديل الحديث بفحص المنتجات عند استلامها فورا بالكامل و إبلاغنا إذا و وجد أي خلل مصنعي او نقص بالمنتجات خلال فترة ( 7 أيام من استلام الشحنة ) وقبل تركيب المنتج حتى يتم استبدالها او صيانتها دون تحمل تكاليف الشحن على العميل ايلا اذا كان العميل موجود بأقرب من متجر القنديل الحديث فأولوية بزيارة الفرع لحل الاشكالية بسرعة.

الضمان لا يشمل رسوم نقل او توصيل المنتجات

الضمان يشمل جميع المنتجات في حال وجود خلل او عيب مصنعي خلال فترة الضمان

و يكون الاستبدال او الصيانة بعد فترة 7 أيام من استلام المنتج عبر زيارة متجر القنديل الحديث للاستفادة من الضمان

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء

عبر الواتساب او الاتصال بالرقم 55 051 05199 وتزويدنا بمعلومات الطلب (رقم الطلب، والإجراء، ذكر السبب)

ويرجي الإبلاغ بأن المنتج من المتجر الالكتروني بتزويد الموظف رقم الجوال المسجل في فاتورة الطلب بالمتجر الالكتروني.

يتم اعتماد مدة الضمان للمنتج من تاريخ اصدار الفاتورة

عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض، حسب مطابقة المنتجات للشروط أعلاه

سيرشدك موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب (عبر شركة الشحن أو تسليمها إلى أقرب مستودع او فرع في مدينتك) يعد طلب الإرجاع ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال 3 أيام كحد أقصى عند رفع الطلب

ضمان منتجات ويصل لـ 25 عام من تاريخ اصدار الفاتورة

• طريقة إعادة المنتج او الاستبدال

إعادة المبالغ المالية عبر الحساب البنكي فقط و يتم التواصل عبر الواتس اب لمتابعة عملية الارجاع و تكون خلال مدة أقصاها 14 يوم إذا كان طلب استرجاع او استبدال بسبب رغبة العميل دون وجود مشاكل مصنعية فإنه يخصم منه مبلغ التوصيل، وتختلف مدة تحويل المبلغ من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي يتعامل معه وقد يصل الى 14 يوم المتجر غير مسؤول عن اختيار أي منتج يتطلب لها مرفقات غير متوافقة باختيار العميل لها (مثلا نجفة بدون لمبات و يتطلب لها منتج مرفق إضافي ك لمبة من قسم اللمبات ولم يكن متوافق مع النجفة ) حيث لا يحق للعميل مطالبة باستبدالها برسوم يتحملها المتجر "كخطاء من المتجر بإرفاق منتج غير متوافق للمنتج في حال كان المنتج ناقص او بحالة غير جيدة فإن المتجر يحق له رفض استرجاع المنتج مع تحمل العميل قيمة الشحن (التوصيل).

( الاستبدال والاسترجاع: خلال 7 أيام, يشترط أن تكون البضاعة كما تم تسليمها )

أي جهاز او اكسسوار لا يكتب في تفاصيله نوع الضمان يرجى الاتصال بنا للتأكد من وجود ضمان أو لا

الضمان لا يغطي أي أضرار ناتجة عن (الحوادث - سوء الاستخدام - الإهمال - الكوارث الطبيعية - التعديلات - الأضرار الناتجة عن السوائل أو السقوط - الحرائق) في مثل هذه الحالات أو إذا وجد أن الجهاز غير قابل للإصلاح أثناء محاولة صيانته، فإن متجر القنديل الحديث لن يتحمل مسؤولية إعادته إلى حالته الأصلية

إذا وصل الجهاز لمرحلة من الصعب إصلاحه لأي سبب، سيتم استبدال الجهاز من نفس الطراز في حال كان الضمان ساري وضمن شروطنا.

إذا كان المنتج غير متوفر له قطع غيار للإصلاح سيتم تخيير العميل بمنتج بديل قريب منه من نفس الطراز 

يمكنك الاستبدال او الاسترجاع الى متجر القنديل الحديث.

يُرجى التحقق بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات على جميع السياسات والشروط والاحكام الخاصة بنا إذا كان لديك أي سؤال يُرجى إرسال بريد إلكتروني ......... [email protected]